Maîtriser le Customer Success

Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Après plusieurs années à construire et structurer des écoles dans le digital learning, Martin Boulanger met son expertise au service de Kare en tant que directeur des opérations. Derrière Justine, il veille à ce que chaque détail compte : organisation des promotions, qualité pédagogique, process internes, gestion des équipes et expérience globale des élèves. Pragmatique et orienté résultats, il s’assure que tout fonctionne avec précision pour permettre à Kare d’offrir une formation fluide, exigeante et réellement professionnalisante.

Emma accompagne chaque apprenant dans sa stratégie de recherche d’emploi : CV, positionnement, préparation aux entretiens et suivi personnalisé. Avec une approche humaine et structurée, elle aide chacun à se présenter avec impact et à décrocher ou évoluer sur son poste en Customer Success.

Avec plusieurs années d’expérience en coordination administrative et gestion de dossiers de formation, Laurence veille au bon fonctionnement quotidien de Kare. Elle assure le suivi des apprenants, la conformité des documents et la fluidité des parcours. Elle garantit que tout est carré pour que chaque élève vive une expérience simple et sereine.